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●商品の発送について
現在、ご注文から約1週間程度での発送となります（※ご注文の混雑状況やご注文内容などにより、多少前後する場合がございます）。
配送はヤマト運輸または佐川急便でお届けします（配送会社については選択いただけませんので予めご了承ください。
冷凍商品と常温商品を同時にお買い上げの場合、冷凍でお届けいたしますので、自然解凍してお使いください。
配送時間のご指定も承れます。ご注文時にご入力ください。
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
●お支払方法について
クレジットカード・代金引換・銀行振込がお使いいただけます。
◆クレジットカード
お使いいただけるクレジットカードは、VISAカード・MASTERカードとなります。
商品ご購入時に表示されるクレジットカード決済画面にて必要事項をご入力の上お手続きください。
決済手数料はかかりません。
◆代金引換
商品到着時に、お荷物と引き換えにお支払いください。
代金引換手数料として300円（税抜）が別途かかります。
ご注文金額が10,000円以上（税抜）で代引手数料を無料とさせていただきます。
◆銀行振込
お客様からのご入金が確認できてからの発送となります。ご注文確認後に弊社よりお送りする「ご注文確認メール」内に振込先・お支払総額が記載されております。メール到着日から30日以内にお振込み下さいますようお願い申し上げます。
30日以内にお振込が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
【振込先】
みずほ銀行 青山支店（店番号211） 普通口座 2197349 口座名義 株式会社スターター
※誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
●返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせ下さい。早急に対応させて頂きます。メールまたはお電話にてご連絡下さい。
商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
●送料について
地域ごと下記の価格となります（常温・冷凍ともに同一料金です）
※ご注文金額が10,000円以上（税抜）で送料無料とさせていただきます。
北海道：900円
東北地方（青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島）：600円
関東地方（茨城・栃木・群馬・山梨・埼玉・千葉・神奈川・東京）：600円
信越地方（新潟・長野）：600円
中部地方（岐阜・静岡・愛知・三重）：600円
北陸地方（富山・石川・福井）：600円
関西地方（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）：600円
中国地方（鳥取・島根・岡山・広島・山口）：600円
四国地方（徳島・香川・愛媛・高知）：700円
九州地方（福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島）：700円
沖縄：1200円
※離島の場合、送料が加算される場合がございます。
※上記は税抜価格です。
●ご注文・お問い合わせ
インターネットのご注文は24時間年中無休で受付ております。
お電話でのご注文・お問い合わせ、メールへの返信は営業時間内となります。
営業時間：平日午前10時〜午後5時（土日祝は休業となります）
TEL：フリーダイヤル0120-055-665
E-mail：info@shanway-shop.com
●会社案内
運営会社：株式会社スターター（鉄板中華シャンウェイ セントラルキッチン）
〒173-0004 東京都板橋区板橋2-10-11 TEL:0120-055-655 （平日10〜17時）
●店舗のご案内
鉄板中華 青山シャンウェイ
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-7-5 2F TEL:03-3475-3425（11:00〜22：30）